Soutenez votre coiffeur pour 0 €.<|vq_hbr_audio_language|>
En tant que coiffeur, vous savez à quel point les bonnes recommandations et le bouche-à-oreille comptent pour votre activité. Mais tous les clients ne pensent pas à la meilleure façon de vous soutenir, surtout s’ils croient devoir dépenser beaucoup d’argent pour faire la différence. En réalité, ce n’est pas du tout nécessaire ! Voici un guide que vous pouvez partager avec vos clients (sur les réseaux sociaux, dans vos newsletters ou au salon), afin qu’ils sachent exactement comment vous aider, tout à fait gratuitement.
Pourquoi « Soutenez votre coiffeur pour 0 € » ?
Vous savez sûrement déjà que les mentions J’aime, les commentaires, les avis et les partages peuvent avoir autant de valeur que les publicités payantes. (Voire davantage.) À une époque où les réseaux sociaux sont remplis de publicités, le bouche-à-oreille reste le meilleur moyen d’attirer de nouveaux clients. Vos clients peuvent donc vous aider considérablement, sans que cela ne leur coûte un centime. Faites comprendre à vos clients qu’ils sont vos meilleurs ambassadeurs. Lorsqu’ils partagent vos publications ou écrivent un avis, ils créent une recommandation crédible au sein de leur propre réseau.
Soyez clair avec vos clients
Beaucoup de vos clients aimeraient vraiment vous aider, mais ne savent pas toujours comment. Il est donc important d’être clair et de leur montrer les différentes façons de vous soutenir :
- Aimer et commenter vos publications (par exemple sur Facebook et Instagram).
- Partager des publications ou « taguer » des amis qui cherchent un nouveau coiffeur.
- Vous recommander sur Google, Facebook ou Trustpilot.
- Se géolocaliser sur les réseaux sociaux depuis le salon et partager des photos avant/après.
Lorsqu’ils voient à quel point c’est simple et la différence que cela peut faire pour le salon, vos clients sont souvent heureux de vous aider. Beaucoup trouvent même amusant de montrer leur nouvelle coiffure.
Mettez l’accent sur la touche personnelle
Vos clients viennent chez vous parce que vous leur offrez une belle expérience et un résultat réussi. Rappelez-leur que leur avis personnel est plus important qu’une publicité standard. En laissant un avis avec leurs propres mots et des photos, ils disent à leurs amis et à leur famille : « Je me suis fait coiffer dans un endroit auquel je fais confiance et dont je suis fier. » Une simple photo de leur nouvelle coiffure accompagnée d’un court texte expliquant pourquoi ils sont satisfaits peut attirer davantage de nouveaux clients qu’une publicité coûteuse, parce qu’elle paraît authentique et crédible.
Facilitez les choses avec des visuels, des textes et des conseils
Plus vous accompagnez vos clients, plus ils auront de chances de passer à l’action. Vous pouvez par exemple : partager des publications et des images conçues à l’avance qui les incitent à aimer, partager et commenter ; accrocher dans le salon une petite affiche ou une carte avec un code QR ou une phrase comme « Identifiez-nous sur les réseaux sociaux » ou « N’oubliez pas de laisser un avis si vous êtes satisfait ! » ; conseiller vos clients pendant la prestation : « Si vous souhaitez soutenir le salon, un J’aime ou un avis nous aiderait beaucoup. C’est entièrement gratuit pour vous et cela nous aide énormément. »
Donnez-leur une petite raison de partager
Même si tout cela est gratuit, vous pouvez envisager d’offrir un petit « merci » aux clients qui vous soutiennent au début. Il peut en effet être intimidant d’être le premier à laisser un avis. Par exemple :
- Un mini-produit en guise de « remerciement pour votre avis ».
- Une remise symbolique lors de leur prochaine visite s’ils identifient le salon ou laissent un avis (si cela correspond à votre concept).
- Installer un tableau avec les noms des personnes ayant laissé un avis cette semaine afin de créer un sentiment de communauté et de reconnaissance.
N’oubliez pas : la récompense n’a pas besoin d’être importante. Beaucoup de clients laisseront volontiers un avis ou partageront une publication gratuitement, mais ils se sentiront toujours davantage appréciés si vous reconnaissez clairement leurs efforts. Vous pouvez aussi envisager de négocier avec votre fournisseur. Si vous demandez 100 shampoings au format voyage à distribuer à de nouveaux clients potentiels, même le fournisseur ou commercial le plus réticent devrait accepter, car cela représente une petite dépense pour une forte croissance potentielle des ventes.
Comment partager le message
Vous trouverez ci-dessous les visuels que vous pouvez publier sur Facebook, Instagram ou votre site web. Ils donnent à vos clients des conseils concrets sur la manière de vous soutenir, sans dépenser un centime.
Vous pouvez également combiner ces visuels en carrousel sur Instagram ou les partager progressivement sur Facebook avec un court texte pour remercier vos clients pour tout le soutien formidable qu’ils vous apportent déjà.
En conclusion
Obtenir davantage de clients fidèles ne nécessite pas forcément un gros budget publicitaire. Avec quelques invitations claires et des messages faciles à comprendre, vous pouvez donner à vos clients envie de vous aider, entièrement gratuitement. La plupart des clients sont heureux de soutenir leur coiffeur préféré dès qu’ils découvrent à quel point c’est simple et à quel point cela compte.
N’hésitez pas à utiliser les images ci-dessous et à constater la différence lorsque vos clients deviennent soudainement vos meilleurs ambassadeurs. Cela peut donner un véritable coup de pouce à votre activité, et tout ce qu’il faut, c’est un clic, un commentaire ou un avis de la part de quelqu’un qui aime déjà votre salon.
Note de bas de page
Nous avons créé ces images pour que vous puissiez les utiliser comme bon vous semble. La seule chose interdite est de les vendre.
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