Soutenez votre coiffeur pour 0 €.<|vq_hbr_audio_language|>

Pourquoi « Soutenez votre coiffeur pour 0 € » ?

Vous savez sûrement que les likes, commentaires, avis et partages peuvent avoir autant de valeur que les publicités payantes. (Sinon plus) À une époque où les réseaux sociaux sont saturés de publicités, le bouche-à-oreille reste le moteur le plus puissant pour attirer de nouveaux clients. C’est pourquoi vos clients peuvent vous aider considérablement – sans que cela ne leur coûte un centime. Faites comprendre à vos clients qu’ils sont vos meilleurs ambassadeurs. Lorsqu’ils partagent vos publications ou écrivent un avis, ils créent une recommandation crédible au sein de leur propre réseau.

Soyez clair avec vos clients

Beaucoup de vos clients souhaitent en réalité vous aider, mais ne savent pas toujours comment. Il est donc important que vous soyez clair et que vous leur montriez les différentes façons dont ils peuvent vous soutenir :

• Aimer et commenter vos publications (par exemple sur Facebook et Instagram).
• Partager des publications ou « taguer » des amis qui cherchent un nouveau coiffeur.
• Vous recommander sur Google, Facebook ou Trustpilot.
• Se géolocaliser sur vos réseaux sociaux pendant qu’ils sont au salon et partager des photos avant/après.
  

Une fois que les clients voient à quel point c’est simple et l’impact que cela a pour le salon, ils sont souvent heureux d’aider – et beaucoup trouvent même amusant de montrer leur nouvelle coiffure.

Mettez l’accent sur la touche personnelle

Les clients viennent chez vous parce que vous leur offrez une bonne expérience et un beau résultat. Rappelez-leur que leur voix personnelle est plus importante qu’une publicité standard. En laissant un avis avec leurs propres mots et photos, ils disent à leurs amis et à leur famille : « Je me suis fait couper les cheveux dans un endroit en qui j’ai confiance et dont je suis fier. » Une simple photo de leur nouvelle coiffure accompagnée d’un court texte expliquant pourquoi ils sont satisfaits peut convertir plus de nouveaux clients qu’une publicité coûteuse, car cela paraît authentique et crédible.

Facilitez la démarche – utilisez des visuels, textes et instructions

Plus vous aidez vos clients, plus ils sont susceptibles de le faire. Par exemple, vous pouvez : partager des publications et images préconçues qui incitent à aimer, partager et commenter. Afficher une petite affiche ou une carte dans le salon avec un QR code ou une phrase comme « Identifiez-nous sur les réseaux sociaux » ou « N’oubliez pas un avis si vous êtes satisfait ! ». Guider les clients pendant le soin : « Si vous voulez soutenir le salon, un like ou un avis nous aiderait beaucoup. C’est totalement gratuit pour vous et d’une grande aide pour nous. »

Donnez-leur une petite raison de partager

Bien que tout soit gratuit, vous pouvez envisager un petit « merci » pour les clients qui vous soutiennent au début. Il peut en effet être intimidant d’être le premier à écrire un avis. Par exemple :

• Un mini-produit en guise de « merci pour votre avis ».
• Une remise symbolique lors de la prochaine visite s’ils taguent ou laissent un avis sur le salon (si cela correspond à votre concept).
• Installer un tableau avec les noms de ceux qui ont laissé un avis cette semaine – cela crée un sentiment de communauté et de reconnaissance.

Rappelez-vous : il n’est pas nécessaire que ce soit un gros cadeau. Beaucoup de clients écrivent volontiers un avis ou partagent une publication gratuitement – mais ils se sentiront toujours plus valorisés si vous reconnaissez clairement leur effort. Vous pouvez toujours envisager de négocier avec votre fournisseur. Si vous demandez 100 shampoings format voyage à distribuer à de nouveaux clients potentiels, même le fournisseur ou vendeur le plus réticent dira oui, car c’est une petite dépense pour une grande croissance potentielle des ventes.

Comment diffuser le message

Vous trouverez ci-dessous les visuels que vous pouvez publier sur votre Facebook, Instagram ou site web. Ils donnent aux clients des conseils concrets sur ce qu’ils peuvent faire pour vous soutenir – sans dépenser un centime.

Vous pouvez éventuellement combiner ces visuels en une publication carrousel sur Instagram ou les partager progressivement sur Facebook avec un court texte remerciant pour tout le soutien fantastique que vous recevez déjà de vos clients.

Derniers mots

Attirer plus de clients fidèles ne nécessite pas forcément de gros budgets publicitaires. Avec quelques appels clairs à l’action et des messages faciles à comprendre, vous pouvez activer la volonté de vos clients à vous aider – gratuitement. La plupart des clients sont heureux de soutenir leur coiffeur préféré une fois qu’ils réalisent à quel point c’est simple et combien cela compte.

N’hésitez pas à utiliser les images ci-dessous et constatez la différence lorsque vos clients deviennent soudainement vos meilleurs ambassadeurs. Cela peut donner un coup de pouce solide à votre entreprise – et tout ce qu’il faut, c’est un clic, un commentaire ou un avis de quelqu’un qui aime déjà votre salon.

Note de bas de page

Les images ont été créées par nos soins, vous pouvez donc les utiliser autant que vous le souhaitez. La seule chose que vous ne devez pas faire est de les vendre.